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InWork360

Directeur de l'hébergement (2549541497)

Other

Unknown

Yearly

No

Jonquière, Quebec, Canada

L'Hôtel Delta et brh sont à la recherche d'un Directeur de l'hébergement bilingue pour combler un poste vacant!!

Sous la supervision du directeur général, vous assurez la gestion des opérations de l’hôtel en veillant au bon fonctionnement du département de la réception. Vous vous assurez d’offrir une expérience incomparable aux clients en misant sur un service à la clientèle exceptionnel et un produit à la hauteur de leurs attentes.

Responsabilités spécifiques:

  • S'occuper du bon déroulement des opérations de la réception en participant aux arrivées et départs des clients;
  • Participer à l’embauche du personnel;
  • Assurer la formation des nouveaux employés;
  • Élaborer les horaires de travail de la réception;
  • Procéder aux évaluations de rendement du département;
  • Participer et commenter aux réunions du comité de direction ou de gestion;
  • Faire appliquer les procédures et les standards aux employé(e)s du département;
  • Voir à la prévision de l'occupation et déterminer les prix et les action en compagnie du département des ventes et de la direction générale;
  • S'assurer de la satisfaction de la clientèle durant leur séjour;
  • Traiter les plaintes des clients.

Compétences requises
  • Expérience en hôtellerie dans un poste de gestion est un atout;
  • Anglais avancé;
  • Capacité à travailler sous pression;
  • Doit aimer le travail d'équipe et être rassembleur;
  • Faire preuve de diplomatie dans la gestion de plainte;
  • Aisance en l'informatique;
  • L'importance du souci de la clientèle et d'assurer la satisfaction.

Avantages :
  • Assurance Dentaire;
  • Assurance Vision;
  • Gym sur place;
  • Nourriture à Prix Réduit ou Gratuite;
  • REER Collectif.
Horaire :
  • 8 Heures;
  • Disponibilité la fin de semaine;
  • Du Lundi au Vendredi.