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Job Details


InWork360

Coordonnateur service à la clientèle (2238967849)

Physical Labor and Trades

Construction / trades

Yearly

No

Lachine, Quebec, Canada

Objectif global: Sous la direction du Chef, Service à la Clientèle, le candidat est responsable des interactions avec les clients afin d'établir une relation de confiance avec eux dans le but d'augmenter leur niveau de satisfaction et de confiance dans la chaîne d'approvisionnement et la Logistique, pour l'usine de Lachine. Le candidat gérera également le calendrier des activités pour toute la production hebdomadaire et mensuelle. Maintiendra un contact professionnel avec tous les employés de la compagnie afin de s'assurer que les besoins des clients, ainsi que l'employeur, sont remplis. Le candidat s'engage à cette mission afin de soutenir les plans d'activités de l'entreprise en ce qui concerne les commandes, la réduction des coûts et l'amélioration de la production active. Responsabilités : - S'occuper des demandes des clients d'une manière positive et enthousiaste; - Être à l'écoute des clients afin de mieux comprendre leurs besoins; - Proposer des produits et des services qui répondent aux besoins des clients; - Résoudre les problèmes de clients; - Responsable de la réception et le suivi des commandes, veiller à ce que tous les renseignements pertinents soient pris en compte dans le processus de la planification de la production et ensuite les communiquer aux clients; - Générer tous les rapports demandés par la direction et par les différents services; - La Logistique: réception et l'entrée de données de l'information reliée aux commandes des partenaires et faire les modifications nécessaires. Faire le suivi de la planification de la production et la vérification des dates de livraison; - Responsable de la planification et la préparation des calendriers hebdomadaire et mensuel; - Charger de vérifier et d'assurer la disponibilité du stock afin qu'elle soit alignée avec la production. - Respecter les délais de production tout en maximisant les contraintes (allergènes, casher, etc.); - Faire des modifications de calendriers afin de satisfaire les demandes des clients. Communiquer ces modifications avec les services, soient les Achats, QC, R et D, etc.; - Contribuer aux efforts du département d'inventaire pour assurer l'exécution efficace des tâches, l'audit des procédures et la réussite du projet; - Coordonner les essais et les lancements de nouveaux produits; - Planifier et soutenir les ordres de fabrication pour Champlain ainsi qu'un retravaille d'emballage; - Être le remplacement pour le poste de Service à la clientèle et le Responsable de la planification Toutes autres tâches connexes;