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InWork360

TECNICIEN SPÉCIALISÉ EN INFORMATIQUE - LAURENTIDES (Hôpital Ste-Agathe) - Remplacement de 6 mois (2238968121)

Science, Technology, and Engineering

IT / Computing / Software

Yearly

No

Saint-Charles-Borromée, Quebec, Canada

Sous la responsabilité hiérarchique du chef de service - Proximité Laurentides et gestion de la qualité, le technicien spécialisé en informatique assurera les responsabilités suivantes, sans s'y limiter : - Planifier / regrouper les billets C2 à être résolus; - Gérer l'entretien et le support des équipements de proximité sous contrat (imprimantes multifonctions); - Gérer le calendrier de l'équipe de proximité. Il aura la responsabilité d'assurer la gestion de l'emploi de son temps et ainsi réaliser les différentes tâches qui lui sont assignées dans les délais et les moments établis. Tâches principales - Gérer le flux des demandes C2 adressées à l'équipe de proximité; - Adresser les demandes d'acquisition; - Adresser les demandes de montage / rehaussement; - Documenter les demandes qui nécessitent d'avoir plus d'informations pour le traitement du billet; - Gérer la priorité accordée aux demandes C2 adressées à l'équipe de proximité; - Gérer et maintenant à jour l'inventaire des équipements de proximité et la CMDB; - Participer à l'élaboration du calendrier de rehaussement des postes de travail et imprimantes; - Assurer le suivi des différents évènements technologiques qui pourraient causer préjudice ou altérer la sécurité des systèmes et de l'information (proaction); - Participer activement au rétablissement des services lorsqu'un évènement ou un incident majeur survient; - Réaliser les activités liées à son travail selon les normes et standards établis et spécifiques à l'équipe à laquelle il appartient; - Effectuer un travail de qualité avec le souci et le respect du client, dans un contexte où l'expérience client est mise en avant-plan; - Respecter les règles de communication et d'éthique requises et en vigueur. Tâches secondaires - Participer à l'élaboration et à l'amélioration des règles et des procédures. Degré d'autonomie nécessaire - Faire preuve d'un niveau élevé d'autonomie dans les aspects relevant de son champ d'expertise; - Rapporter et documenter à son supérieur immédiat toutes situations problématiques pour lesquelles des mesures de redressement seraient nécessaires. Prestations sécuritaires des soins et services - Connaît et s'assure du respect des lois et des règlements régissant les prestations sécuritaires de soins et services, ceux des ordres professionnels, des contrats individuels et collectifs et des politiques et procédures administratives de l'établissement; - Assure le maintien d'un environnement sécuritaire pour l'usager, le personnel et les visiteurs; - Déclare tout incident, accident ou situation à risque dont il est témoin et complète le rapport d'incident-accident (AH-223). Il participe, s'il y a lieu, à l'identification et à l'application des solutions en vue d'éviter toute récurrence d'un événement indésirable; - Applique le cadre de gestion intégrée de la qualité et de la sécurité des soins et services ainsi que les différents programmes associés (ex.: prévention des chutes, mesures d'urgence, prévention des infections).